《铜川日报》刊发报道：“三水”护民 情润铜城——陕西铜川供水有限责任公司坚守供水初心践行为民使命 来源：铜川日报 发布时间：2025-11-28
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“浑浊原水加药剂，竟能析出像小花朵般的絮凝体！”“原来自来水要闯过这么多‘净化关’！”11月20日，景丰中学48名初三学生走进陕西铜川供水有限责任公司，在制水工艺实验与厂区实地探访中，亲历“一滴水的净化之旅”，脸上满是新奇与震撼。这场沉浸式科普体验，正是该公司坚守“放心水、安全水、优质水”理念，以国企担当守护民生福祉的生动缩影。
城市供水是维系城市运转的“生命线”，一头连着区域发展大局，一头系着千家万户冷暖。作为民生保障企业，陕西铜川供水有限责任公司（以下简称供水公司）在铜川市委市政府的关心支持和省桃曲坡水库灌溉中心的坚强领导下，始终锚定“供水为民”初心，从源头管控到末端服务，从科技赋能到应急保障，构建起全链条、全方位的供水保障体系，用责任与担当为全市高质量发展注入不竭“水动力”。
放心水：全程可溯，看得见的安心
“从原水进厂到清水出厂，每一道工序都容不得半点马虎，我们要让市民打开水龙头，流出来的都是放心水。”供水公司生产运行部部长李卫兵的话语，道出了全体供水人的共同坚守。这份放心，源于全链条的透明管控，更来自开放共享的科普实践。源头管控是放心水的第一道防线。原水来源的桃曲坡水库水源地实行全封闭管理，严禁钓鱼、烧烤等一切可能造成污染的行为；将原水输送的露天渠道全面改造封闭，从根本上杜绝人为破坏、垃圾污染等外源风险。进入制水厂区，该公司配备全封闭管理搭配电子围栏安防系统，严控无关人员进入，筑牢物理安全屏障。在制水车间，智能化中控系统实时监控混凝沉淀、过滤消毒等关键工序，各项运行参数实时可查、全程可溯，让制水过程在“阳光下”运行。
为让市民直观感受放心水的生产历程，供水公司常态化开展“水厂开放日”活动，邀请人大代表、市民代表及中小学生走进厂区。在中央控制室，学生们见证自动化系统精准调控供水压力；在沉淀池旁，亲眼目睹浑浊原水逐渐变清的神奇过程。“原来每一滴水都要经过这么多道检测，太让人放心了！”景丰中学初三3班学生李格非参观后感慨道。此外，供水公司每年借助“世界水日”“中国水周”，在广场设置宣传点，通过“十问十答”宣传资料、一对一答疑等形式，解答群众关于水质、水费、节水等疑问，破除TDS值认知误区、水电解谣言等偏差，让放心水理念深入人心。
安全水：科技赋能，全方位的守护
“安全是供水工作的底线，我们要用最严格的标准、最先进的技术，守住每一滴水的安全。”供水公司水质检测部部长杨平方手持检测试管，目光专注地观察着水样反应。在水质检测中心，精密仪器不停运转，上百项检测指标为水质安全保驾护航。供水公司建立“原水—过程水—出厂水—末梢水”全链条监测体系，严格遵循《生活饮用水卫生标准》，每年对新区第五幼儿园、博爱医院、枫林小区等103个重点小区和企事业单位开展水质抽检。检测人员石冲、胡振锐等每月携带无菌采样袋深入社区，现场排放管网死水、消毒水龙头后精准采样，实验室2—3小时内即可完成浑浊度、色度、高锰酸钾指数等多项指标检测，确保问题早发现、早处置。针对夏季枯水期水质易出现嗅味的问题，供水公司大力研究并投入活性炭吸附工艺和高锰酸钾复合盐预氧化技术，即便在今年春夏连旱的极端天气下，仍保障水质清澈无异味。
智慧水务建设让安全保障更精准高效。供水公司大力推进智能水表普及，DN25以下小水表智能化覆盖率接近100%，综合普及率达70%—80%。通过管网监测平台和远传智能水表，工作人员每日对比用户7日用水量数据，精准识别异常情况。“今年8月，新区正阳路街道世纪花园小区日用水量飙升至600方，远超200方的历史数据，我们第一时间提醒物业排查，最终在污水管网中找到隐蔽漏点；新区咸丰路街道金谟西路一户居民家马桶漏水两个月未察觉，也通过用水量监测及时发现并协助解决。”供水公司用户服务部副部长孟庆昕介绍，科技赋能既守住了水质安全底线，也筑牢了水资源节约防线。
优质水：服务暖心，有温度的保障
“供水不仅是技术活，更是良心活、服务活，优质水既要水质达标，更要服务贴心。”陕西宏远通建市政公司经理靳水平说。作为铜川供水管网抢修的重要力量，该公司与铜川供水公司形成“生产+运维”闭环，让优质服务体现在高效应急中，更蕴含在日常便民里。面对城市地下管网复杂、突发事故多发的挑战，陕西宏远通建市政公司建立“半小时响应、12小时办结”的应急抢修机制。去年11月，短短两天内连续处理4起管道漏水事故，10名工人与6名技术人员分工协作，在泥泞中开挖找漏点、更换管道，外围警戒、现场施工、材料筹备同步推进，吃喝休息全在现场，即便面对地下套管内的复杂环境，也始终坚守岗位，确保尽快恢复供水。为保障管网安全，供水公司对DN100及以上主管道的交越施工实行旁站监督制度，从施工开始到管道回填全程值守，杜绝野蛮施工造成的安全隐患。
优质服务更体现在便民利民的细节中。供水公司用户服务部实行24小时待命制，工作人员手机全年不关机，即便非工作时间接到报修，也随叫随到。孟庆昕从事供水工作28年，从未休过一个完整假期，他带领团队每年免费上门服务超百次，面对12345热线反映的各类问题，即便90%以上不属于公司业务范围，也会上门耐心解答。从卫生间水压正常、厨房水流变小的琐事，到居民对水费计价的疑问，工作人员始终以专业态度化解矛盾，用暖心服务赢得群众认可。针对老旧小区改造难题，供水公司在资金受限的情况下，仍尽力延伸服务边界，通过管网压力监测、用水量异常提醒等方式，主动协助物业和居民排查内部管道问题，让优质水惠及每一位群众。
“老百姓的生活里，气能替代、电能将就，唯独水缺一不可。”陕西铜川供水有限责任公司经理康卫军的这句话，深刻诠释了供水事业的民生分量。从全程可溯的“放心水”，到科技赋能的“安全水”，再到暖心周到的“优质水”，陕西铜川供水有限责任公司以实际行动践行“三水”承诺，让汩汩清泉滋养城市发展、温润百姓心田。
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审核：宋敏
编辑：刘鑫