秋意渐浓，铜川市新区文家中学的师生们重返校园时，迎来了一份实实在在的惊喜：卫生间水压稳定了，学生餐厅的水清澈甘甜，24小时不间断供水成为现实。而就在不久前，该校用水还主要依赖村中的水塔……改变发生在开学前的短短十天——陕西铜川供水有限责任公司的工程队，顶着高温与暴雨，昼夜奋战、协同攻坚，终于在开学前，将清洁稳定的自来水送入了校园。
 

这只是陕西铜川供水有限责任公司优化营商环境实践中的一件生动事例。水，是生命之源，亦是发展之基。作为城市运行和产业发展的基础保障单位，该公司始终以用户需求为导向，以服务前移、机制创新和效能提升为抓手，通过一系列细致入微的供水服务，持续优化区域营商环境，为铜川高质量发展注入源源不断的“水动力”。
 

服务快捷化：流程再造，接入跑出“新速度”

“项目刚启动，供水服务专员就主动上门，了解用水需求、现场勘测一条龙，我们再也不用东奔西跑办手续了！”新区金谟西路某项目负责人提起供水报装过程，连连称赞。
 

如此高效的服务，得益于陕西铜川供水有限责任公司推出的“1122+”用水报装新模式。所谓“1122+”，即“1张申请表、1个专员全程服务、2个环节（申请与通水）、2个工作日通水，再加延伸服务”。该模式通过内部流程重组与跨部门协同，大幅压缩办理时限，使用户接入效率显著提升。
 

今年1月，陕西金湾云盛房产开发有限公司提交用水申请。当天，服务专员就完成了现场勘察与管线规划，次日便实现通水验收。“从申请到通水，真的不到两天，用水报装‘零跑腿’不再是口号！”企业负责人感慨道。
 

该公司还将服务进一步延伸至报装前期的咨询、方案设计以及后期的水质跟踪与管道维护环节，真正实现从“接水”到“用水”的全周期服务覆盖，让企业省心省力、降本增效。
 

服务优质化：匠心运营，铸就供水“金品质”
 

供水服务，速度是基础，质量是生命。
 

在西延高铁铜川站建设配套供水工程中，面对儒柳村、丁沟村等原机井供水村庄的接入难题，陕西铜川供水有限责任公司组织技术骨干实地摸排、定制方案，在确保施工质量的前提下如期完成了管道铺设与通水任务，有力支持了重大项目的建设。
 

而铜川市新区文家中学供水改造项目，更是一场与时间赛跑的攻坚战。不到十天，需完成外部接入、校内管网改造和非标管道适配等多重任务。施工团队每天早上七点开工，午间不休，夜间加班，暴雨天气搭起帐篷继续作业。最终不仅按期通水，还主动优化了校内餐厅地下管道，确保全校用水点水质、水压全面达标。
 

“水质优、水压稳、故障少”成为了铜川供水的新名片。公司通过建立健全水质监测体系、加强管网巡检与维护、开展应急演练等一系列举措，持续夯实供水品质，让企业和群众用水更放心、更舒心。
 

服务智慧化：数字赋能，构建城市“水大脑”
 

以数字技术提升供水运营与服务能力，是优化营商环境的新引擎。陕西铜川供水有限责任公司正加快“智慧水务”建设步伐，逐步构建实时感知、全面互联、智能调控的供水管理系统。
 

智能远传水表及其监测平台，是当前智慧化服务的重要一环。该系统可实时监测片区及用户用水情况，精准识别异常流量，迅速定位“跑冒滴漏”。今年7月，平台发现某小区瞬时流量异常偏高，第一时间推送预警。经排查，系污水井内管道暗漏，维修后每日为该小区减少水费损失2000余元。截至目前，公司借助该平台已成功发现并处置管网漏损20余处，有效节约了水资源，降低了公共供水损失。
 

除此之外，该公司还积极推进线上营业厅建设，实现水费缴纳、信息查询、电子发票、报装申请等业务“一网通办”；逐步建立供水调度智慧中心，依托大数据分析预测用水需求，优化压力调控与应急响应机制，全面提升供水系统保障能力与服务响应水平。
 

优化营商环境，不是一个抽象的口号，而是镌刻在每一次管道巡检、每一次快速响应、每一滴清水背后的扎实努力。从“开工即通水”的时效保障，到“专员+专班”的主动服务；从“智慧平台”的精准预警，到“品质供水”的持续守护，陕西铜川供水有限责任公司正以务实之举、创新之策，不断疏通营商环境的“毛细血管”，让惠企便民的“服务活水”畅流，为城市发展与民生改善注入坚实而温暖的力量。